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游客須知VisitorInformation

1、【健康須知】

旅行社免責(zé)申明：本行程不適宜孕婦、嬰兒等特殊人群；及心、肺、腦、肝、腎有明顯的病變，以及嚴(yán)重貧血、患有高血壓、高血脂、高血糖、冠心病、動(dòng)脈硬化、心臟病、哮喘病、老年癡呆、精神疾病、心理疾病、身體殘疾、智力缺陷或障礙、癌癥等可能威脅自身生命和引起嚴(yán)重后果的疾病的客人出行，如有類(lèi)似病史自己權(quán)衡，一切后果自己負(fù)責(zé)；如隱瞞病史不報(bào)，由此引發(fā)的一切后果，由游客本人及家屬自行承擔(dān)，并且如給旅行社帶來(lái)?yè)p失，由游客和家屬對(duì)旅行社進(jìn)行賠償。敬請(qǐng)知曉！為了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社無(wú)法接待，敬請(qǐng)理解！
也請(qǐng)游客切勿故意隱瞞病情造成不可預(yù)計(jì)的后果！
2、【證件說(shuō)明】請(qǐng)您在簽訂合同的時(shí)候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請(qǐng)您隨身攜帶有效期內(nèi)的身份證件（國(guó)內(nèi)游客：身份證、軍官證，國(guó)際游客：護(hù)照），住宿及景區(qū)同樣出示證件！敬請(qǐng)配合旅行社工作！如因個(gè)人原因沒(méi)有帶有效身份證件造成無(wú)法辦理入住手續(xù)而造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任。
3、【消費(fèi)說(shuō)明】關(guān)于購(gòu)物店定義：四川的大部份景區(qū)內(nèi)，包括5A景區(qū)都有其景區(qū)的配套商業(yè)服務(wù)，即每個(gè)沿途景區(qū)景點(diǎn)、法物流通處、餐廳、廁所、加水點(diǎn)、酒店內(nèi)設(shè)有小賣(mài)部、超市、旅游紀(jì)念品、手工藝土特產(chǎn)等等，均不屬于旅行社安排的購(gòu)物店場(chǎng)所范圍，非我社控制，請(qǐng)不要誤解。請(qǐng)您根據(jù)自身所需謹(jǐn)慎選購(gòu)，記得索要發(fā)票。

關(guān)于自費(fèi)項(xiàng)目：沿途景區(qū)配套設(shè)施，交通擺渡車(chē)（觀光車(chē)、電瓶車(chē)等等），小門(mén)票，不含的餐食住宿等等屬于客人未包含的自理項(xiàng)目，不屬于旅行社或?qū)в瓮扑]自費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)不要誤解。若因此造成的投訴我社均無(wú)法受理，敬請(qǐng)理解！

關(guān)于宗教：峨眉樂(lè)山地區(qū)為傳統(tǒng)佛教圣地，景區(qū)景點(diǎn)以及寺廟內(nèi)均有法物流通處，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，根據(jù)自身信仰自愿消費(fèi)。
本行程無(wú)購(gòu)物安排；無(wú)導(dǎo)游推薦自費(fèi)景區(qū)或自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目；景區(qū)配套自費(fèi)設(shè)施游客自愿選擇，景區(qū)有價(jià)格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，請(qǐng)游客撥打質(zhì)量監(jiān)督電話。
4、【不可抗力免責(zé)申明】遇人力不可抗拒因素等不可歸責(zé)于旅行社的的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如政府行為、惡劣天氣、自然災(zāi)害、航班/火車(chē)延誤、取消、管制、故障、汽車(chē)塞車(chē)等不可抗力原因如造成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。此類(lèi)費(fèi)用由客人自理自費(fèi)。我社在保留景點(diǎn)不變的情況下有權(quán)調(diào)整行程和住房。旅行社可以在不減少景點(diǎn)的情況下根據(jù)情況調(diào)整游覽景點(diǎn)的先后順序；旅行社不得不調(diào)整或變更旅游合同約定行程安排時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向游客做出說(shuō)明。由此造成的多余增加費(fèi)用或損失由客人自理；若造成景區(qū)景點(diǎn)減少，本社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；因道路交通事故造成游客人身傷害和財(cái)物損失，按照《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》進(jìn)行賠償和處理
5、【保險(xiǎn)說(shuō)明】①本社所有跟團(tuán)游產(chǎn)品均包含免費(fèi)贈(zèng)送的旅游意外險(xiǎn)1人1份；此險(xiǎn)需要游客在報(bào)名時(shí)及時(shí)提供出行人真實(shí)有效身份證件信息（身份證/護(hù)照等）交由旅行社及時(shí)購(gòu)買(mǎi)后方可生效。關(guān)于旅游意外險(xiǎn)的生效時(shí)限：行程出行當(dāng)日統(tǒng)一集合出發(fā)后立即生效②若遇游客堅(jiān)持拒絕在出行前提供真實(shí)有效身份信息的，本社有權(quán)拒絕接待，敬請(qǐng)理解！

另：1歲以下兒童和80歲以上老人保險(xiǎn)公司不受理人身意外傷害投保情況；如客人堅(jiān)持參加旅游，必須在合同中注明
“自愿參加旅游，已知保險(xiǎn)公司不受理人身意外傷害投保，如有意外，自愿承擔(dān)相關(guān)一切責(zé)任和后果”。

6、【安全提示】外出旅游，安全第一，旅游途中請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游人員安排，配合司機(jī)、導(dǎo)游工作。團(tuán)友之間相互關(guān)照，少數(shù)服從多數(shù)。旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全。

7、請(qǐng)隨身攜帶并妥善保管好貴重物品及證件；旅行社對(duì)游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)，游客須自行保管行李，如游客因自身原因遺失物品，責(zé)任自負(fù)。旅行社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助尋找或報(bào)案，但不負(fù)責(zé)賠償。請(qǐng)?jiān)诿看坞x開(kāi)旅游車(chē)/酒店和用餐地點(diǎn)前仔細(xì)檢查自己的行李及貴重物品，以免丟失；

8、【離團(tuán)須知】①如游客中途擅自離團(tuán)或退團(tuán)，則視為游客單方面違約且自動(dòng)放棄行程，合同協(xié)議終止，保險(xiǎn)時(shí)效自

動(dòng)失效，未產(chǎn)生費(fèi)用不退，若給旅行社增加費(fèi)用的，旅行社有權(quán)要求游客補(bǔ)償或賠償損失。按照合同總金額的20%賠付給旅行社；未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費(fèi)（未產(chǎn)生的所有費(fèi)用不退包括往返飛機(jī)、門(mén)票、住宿、車(chē)費(fèi)、餐費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)），并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。正常的項(xiàng)目退費(fèi)（門(mén)票優(yōu)惠等）以我社折扣價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)。②團(tuán)隊(duì)在游覽過(guò)程中，如客人或團(tuán)隊(duì)擅自脫離我公司導(dǎo)游而跟其他無(wú)關(guān)人員前往行程以外景點(diǎn)，則視為客人或團(tuán)隊(duì)違約，相關(guān)費(fèi)用不退，我公司有權(quán)終止該客人或該團(tuán)的一切接待活動(dòng)，并對(duì)客人或團(tuán)隊(duì)所出現(xiàn)意外情況不承擔(dān)任何責(zé)任。
9、【意見(jiàn)反饋】請(qǐng)游客認(rèn)真填寫(xiě)《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》。在行程中，如對(duì)服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)及時(shí)與帶團(tuán)導(dǎo)游溝通或直接反饋回旅行社。旅行社以游客所填寫(xiě)的《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。并以多數(shù)游客填寫(xiě)的《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。如果游客在完團(tuán)后提出與其填寫(xiě)《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》意見(jiàn)不符的投訴，我社將不予處理。