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游客須知

（作為游客與旅行社旅游合同附件的重要內(nèi)容，不可刪除；游客簽訂協(xié)議即為同意以下條款）

1、景區(qū)酒店組合消費(fèi)，不用餐不退費(fèi)。

2、門優(yōu)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

因旅行社為團(tuán)隊(duì)折扣門票折算，以進(jìn)景區(qū)時(shí)間為準(zhǔn)，故退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以旅行社標(biāo)注的差價(jià)退費(fèi)而非掛牌價(jià)退費(fèi)：

11 月 25 日-12 月 14 日優(yōu)惠票：九黃半價(jià)優(yōu)惠不退，免票：九寨退 20/黃龍退 50；未上黃龍退 50 元/人；

12 月 15 日-次年 3 月 31 日優(yōu)惠票：九黃半價(jià)優(yōu)惠不退，免票九寨退 20/黃龍退 15；未上黃龍退 15/人；

4 月 1 日-5 月 31 日優(yōu)惠票九寨退 50/黃龍退 15，免票九寨退 100/黃龍退 30；未上黃龍退 30 元/人;

6 月 1 日-11 月 14 日優(yōu)惠票九寨退 50/黃龍退 50，免票九寨退 100/黃龍退 100；未上黃龍退 100 元/人;

若因天氣、堵車等不可抗力因素（含自愿放棄）造成不能正常上黃龍，則按團(tuán)隊(duì)票價(jià)退黃龍門票差價(jià)，無(wú)法替換 其他景點(diǎn)，謝謝理解?。ㄉ昝鳎阂驁F(tuán)隊(duì)訂單規(guī)定，如有特殊情況不上黃龍需提前一天告知司機(jī)，當(dāng)天臨時(shí)不去費(fèi) 用不退）

3、【離團(tuán)須知】 

①如游客中途擅自離團(tuán)或退團(tuán)，則視為游客單方面違約且自動(dòng)放棄行程，合同協(xié)議終止，保險(xiǎn)時(shí)效自動(dòng)失效，未 產(chǎn)生費(fèi)用不退，若給旅行社增加費(fèi)用的，旅行社有權(quán)要求游客補(bǔ)償或賠償損失。按照合同總金額的 20%賠付給旅 行社；未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費(fèi)（未產(chǎn)生的所有費(fèi)用不退包括往返飛機(jī)、門票、住宿、車費(fèi)、 餐費(fèi)、司機(jī)服務(wù)費(fèi)），并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。正常的項(xiàng)目退費(fèi)（門票優(yōu)惠等）以我社折扣價(jià)為 標(biāo)準(zhǔn)，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)。 

②團(tuán)隊(duì)在游覽過(guò)程中，如客人或團(tuán)隊(duì)擅自脫離我公司人員而跟其他無(wú)關(guān)人員前往行程以外景點(diǎn)，則視為客人或團(tuán) 隊(duì)違約，相關(guān)費(fèi)用不退，我公司有權(quán)終止該客人或該團(tuán)的一切接待活動(dòng)，并對(duì)客人或團(tuán)隊(duì)所出現(xiàn)意外情況不承擔(dān) 任何責(zé)任。

4、【不可抗力】

遇人力不可抗拒因素等不可歸責(zé)于旅行社的的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承 擔(dān)賠償責(zé)任。如政府行為、惡劣天氣、自然災(zāi)害、航班/火車延誤、取消、管制、故障、汽車塞車等不可抗力原因 如造成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還 游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。此類費(fèi)用由客人自理自費(fèi)。我社在保留景點(diǎn)不變的情況下有權(quán)調(diào)整行程 和住房。旅行社可以在不減少景點(diǎn)的情況下根據(jù)情況調(diào)整游覽景點(diǎn)的先后順序；旅行社不得不調(diào)整或變更旅游合 同約定行程安排時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向游客做出說(shuō)明。由此造成的多余增加費(fèi)用或損失由客人自理；若造成景區(qū)景點(diǎn) 減少，本社不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

因任何公共交通引起，如因航班延誤或天氣原因，造成旅游者無(wú)法按期抵達(dá)四川，由于公共交通引起的人身財(cái)產(chǎn) 行程損失，由旅游者自行承擔(dān)；當(dāng)天取消成都用房、第二天行程，房費(fèi)/車費(fèi)不退不抵扣，如需繼續(xù)安排行程，則 需要另補(bǔ)額外產(chǎn)生的車費(fèi)/房費(fèi)，按具體的產(chǎn)生費(fèi)用收取。

5、【健康須知】

本次長(zhǎng)途旅行，時(shí)間長(zhǎng)、溫差大、部分地區(qū)海拔高，報(bào)名前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。

本行程位于高海拔地區(qū)，故只接待身體健康的人士，在團(tuán)隊(duì)行程中因個(gè)人健康原因（既往病史或身體/精神殘障等） 而出現(xiàn)的人身傷亡由游客自理,與我社無(wú)關(guān)亦不再保險(xiǎn)理賠范圍。請(qǐng)出行前對(duì)自身身體狀況如實(shí)判斷及告知。 

①報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng)，身體健康狀況不佳者，請(qǐng)咨詢醫(yī)生是否可以 參加本次旅游活動(dòng)，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任; 

②游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就進(jìn)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療; 

③旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無(wú)法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng)，游客在旅行社 簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。 因感冒、發(fā)燒病癥會(huì)在高原地區(qū)加重，并且會(huì)誘發(fā)高原反應(yīng)現(xiàn)象并導(dǎo)致高原反應(yīng)加重而危及生命，所以不建議患 有這些病癥的客人參加此行程。

旅行社免責(zé)申明：

本行程不適宜孕婦、嬰兒等特殊人群；及心、肺、腦、肝、腎有明顯的病變，以及嚴(yán)重貧血、患有高血壓、高血 脂、高血糖、冠心病、動(dòng)脈硬化、心臟病、哮喘病、老年癡呆、精神疾病、身體殘疾、智力缺陷或障礙、癌癥等 可能威脅自身生命和引起嚴(yán)重后果的疾病的客人出行，如有類似病史自己權(quán)衡，一切后果自己負(fù)責(zé)；如隱瞞病史 不報(bào)，由此引發(fā)的一切后果，由游客本人及家屬自行承擔(dān)，并且如給旅行社帶來(lái)?yè)p失，由游客和家屬對(duì)旅行社進(jìn) 行賠償。敬請(qǐng)知曉！為了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社無(wú)法接待，敬請(qǐng)理解！ 也請(qǐng)游客切勿故意隱瞞病情造成不可預(yù)計(jì)的后果！

6、【證件說(shuō)明】

請(qǐng)您在簽訂合同的時(shí)候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請(qǐng)您隨身攜帶有效期內(nèi)的 身份證件（國(guó)內(nèi)游客：身份證、軍官證，國(guó)際游客：護(hù)照），住宿及景區(qū)同樣出示證件！敬請(qǐng)配合旅行社工作！ 如因個(gè)人原因沒(méi)有帶有效身份證件造成無(wú)法辦理入住手續(xù)而造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任。

7、【行程安排】

① 游旺季（7-10 月）期間，因前往九寨的游客非常多，導(dǎo)致九寨沿線經(jīng)常堵車或交通管制，旅行社和地陪司機(jī)會(huì)根據(jù)當(dāng)天或近期實(shí)際情況，調(diào)整早上出發(fā)時(shí)間、用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)、甚至是住宿地點(diǎn)，以盡量保證游客能正 常游覽，或盡量降低因堵車、人流量太大等因素造成的損失。望游客給予理解和配合； 

②此產(chǎn)品為全國(guó)散客拼團(tuán)，不同旅游者的銜接，由此可能造成等待；行程中約定時(shí)間均為預(yù)計(jì)，實(shí)際可能有一定 誤差。本產(chǎn)品為目的地成團(tuán)，如因淡季或收客人數(shù)較少，根據(jù)發(fā)團(tuán)需要，有可能與相近方向的發(fā)班線路拼車出游，

有可能在部分行程段司機(jī)及團(tuán)友的變化，屆時(shí)請(qǐng)游客見(jiàn)諒。具體拼團(tuán)次數(shù)及行程段視線路收客情況而定。 

③游客對(duì)旅游行程單中約定的自由活動(dòng)期間的行程安排向旅行社提出要求，旅行社應(yīng)旅游者要求并經(jīng)雙方協(xié)商一 致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為包價(jià)旅游合同的組成部分。 

④此行程為全國(guó)散客拼團(tuán)，請(qǐng)客人手機(jī)務(wù)必保持開(kāi)機(jī)，并記下本次行程中各個(gè)應(yīng)急電話，司機(jī)電話，以便及時(shí)聯(lián) 系

8、【保險(xiǎn)說(shuō)明】

①游意外險(xiǎn)需要游客在報(bào)名時(shí)及時(shí)提供出行人真實(shí)有效身份證件信息（身份證/護(hù)照等）交由旅行社及時(shí)購(gòu)買 后方可生效。關(guān)于旅游意外險(xiǎn)的生效時(shí)限：行程出行當(dāng)日統(tǒng)一集合出發(fā)后立即生效

②遇游客堅(jiān)持拒絕在出行前提供真實(shí)有效身份信息的，本社有權(quán)拒絕接待，敬請(qǐng)理解！如因旅游者在四川旅游 過(guò)程中造成的保障范圍內(nèi)的意外事故，保險(xiǎn)公司按照投保條款進(jìn)行賠償。旅行社僅協(xié)助客人處理，但不承擔(dān)任何 額外賠償墊付義務(wù)。

9、【安全提示】

外出旅游，安全第一，旅游途中請(qǐng)聽(tīng)從我社人員安排，配合司機(jī)工作。團(tuán)友之間相互關(guān)照，少數(shù)服從多數(shù)。旅行 社的人員和其他工作人員無(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程 中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個(gè)人 財(cái)務(wù)，貴重物品及證件隨身攜帶。旅行社對(duì)游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)，如游客因自身原因遺失物品，

責(zé)任自負(fù)。旅行社及司機(jī)有義務(wù)協(xié)助尋找或報(bào)案，但不負(fù)責(zé)賠償。請(qǐng)?jiān)诿看坞x開(kāi)酒店和用餐地點(diǎn)前仔細(xì)檢查自己 的貴重物品，以免丟失；景區(qū)所在地區(qū)為藏羌等少數(shù)民族聚居區(qū)，請(qǐng)入夜后避免單獨(dú)出行，外出自由活動(dòng)不要太 晚，最好結(jié)伴而行；不要輕信陌生人，不貪圖小便宜，警惕上當(dāng)受騙！沿途上廁所大部份都有當(dāng)?shù)厝耸召M(fèi)，請(qǐng)主 動(dòng)付費(fèi)，不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生無(wú)謂的爭(zhēng)吵；游覽提示：請(qǐng)各位游客朋友們嚴(yán)格遵守景區(qū)游覽秩序和規(guī)定，只能在允 許通行的棧道上和步行通道以及指定觀景臺(tái)上活動(dòng)，嚴(yán)禁踩水戲水喂魚、嚴(yán)禁進(jìn)入池子、嚴(yán)禁坐欄桿、嚴(yán)禁在允 許通行的棧道和步行通道外走動(dòng)、嚴(yán)禁景區(qū)內(nèi)吸煙，一旦違反國(guó)家和景區(qū)規(guī)定的將會(huì)面臨高額罰款和行政處罰。 景區(qū)內(nèi)建議不要嬉戲打鬧，避免造成意外。

10、【意見(jiàn)反饋】

請(qǐng)游客認(rèn)真填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》。在行程中，如對(duì)服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)及時(shí)與帶團(tuán)司機(jī)溝 通或直接反饋回旅行社。旅行社以游客所填寫的《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。并 以多數(shù)游客填寫的《旅行社服 務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。如果游客在完團(tuán)后提出與其填寫 

《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》意見(jiàn)不符的投訴，我社將不予處理。