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游客須知

（作為游客與旅行社旅游合同附件的重要內容，不可刪除；游客簽訂協議即為同意以下條款）

1、景區酒店組合消費，不用餐不退費。

2、門優退費標準：

因旅行社為團隊折扣門票折算，以進景區時間為準，故退費標準以旅行社標注的差價退費而非掛牌價退費：

11 月 25 日-12 月 14 日優惠票：九黃半價優惠不退，免票：九寨退 20/黃龍退 50；未上黃龍退 50 元/人；

12 月 15 日-次年 3 月 31 日優惠票：九黃半價優惠不退，免票九寨退 20/黃龍退 15；未上黃龍退 15/人；

4 月 1 日-5 月 31 日優惠票九寨退 50/黃龍退 15，免票九寨退 100/黃龍退 30；未上黃龍退 30 元/人;

6 月 1 日-11 月 14 日優惠票九寨退 50/黃龍退 50，免票九寨退 100/黃龍退 100；未上黃龍退 100 元/人;

若因天氣、堵車等不可抗力因素（含自愿放棄）造成不能正常上黃龍，則按團隊票價退黃龍門票差價，無法替換 其他景點，謝謝理解?。ㄉ昝鳎阂驁F隊訂單規定，如有特殊情況不上黃龍需提前一天告知導游，當天臨時不去費 用不退） 

3、【離團須知】

①如游客中途擅自離團或退團，則視為游客單方面違約且自動放棄行程，合同協議終止，保險時效自動失效，未產生費用不退，若給旅行社增加費用的，旅行社有權要求游客補償或賠償損失。按照合同總金額的 20%賠付給旅行社；未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費（未產生的所有費用不退包括往返飛機、門票、住宿、車費、餐費、導游服務費），并不予承擔旅游者由此產生的額外費用。正常的項目退費（門票優惠等）以我社折扣價為標準，均不以掛牌價為準。

②團隊在游覽過程中，如客人或團隊擅自脫離我公司導游而跟其他無關人員前往行程以外景點，則視為客人或團隊違約，相關費用不退，我公司有權終止該客人或該團的一切接待活動，并對客人或團隊所出現意外情況不承擔任何責任。

4、【不可抗力】

遇人力不可抗拒因素等不可歸責于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如政府行為、惡劣天氣、自然災害、航班/火車延誤、取消、管制、故障、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社不承擔責任。因此發生的費用增減，按未發生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。此類費用由客人自理自費。我社在保留景點不變的情況下有權調整行程和住房。旅行社可以在不減少景點的情況下根據情況調整游覽景點的先后順序；旅行社不得不調整或變更旅游合同約定行程安排時，旅行社應當向游客做出說明。由此造成的多余增加費用或損失由客人自理；若造成景區景點減少，本社不承擔相關責任；

因任何公共交通引起，如因航班延誤或天氣原因，造成旅游者無法按期抵達四川，由于公共交通引起的人身財產行程損失，由旅游者自行承擔；當天取消成都用房、第二天行程，房費/車費不退不抵扣，如需繼續安排行程，則需要另補額外產生的車費/房費，按具體的產生費用收取。

5、【健康須知】

本次長途旅行，時間長、溫差大、部分地區海拔高，報名前請仔細閱讀相關注意事項。

本行程位于高海拔地區，故只接待身體健康的人士，在團隊行程中因個人健康原因（既往病史或身體/精神殘障等）而出現的人身傷亡由游客自理,與我社無關亦不再保險理賠范圍。請出行前對自身身體狀況如實判斷及告知。

①報名時旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫生是否可以參加本次旅游活動，根據自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔責任;

②游客出現急癥請主動通知工作人員，旅行社將協助游客就進送往當地醫療機構檢查治療;

③旅行社為非健康醫療專業咨詢機構，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫療條件有限的前提，并征得專業醫生的同意。

因感冒、發燒病癥會在高原地區加重，并且會誘發高原反應現象并導致高原反應加重而危及生命，所以不建議患有這些病癥的客人參加此行程。

旅行社免責申明：

本行程不適宜孕婦、嬰兒等特殊人群；及心、肺、腦、肝、腎有明顯的病變，以及嚴重貧血、患有高血壓、高血脂、高血糖、冠心病、動脈硬化、心臟病、哮喘病、老年癡呆、精神疾病、身體殘疾、智力缺陷或障礙、癌癥等可能威脅自身生命和引起嚴重后果的疾病的客人出行，如有類似病史自己權衡，一切后果自己負責；如隱瞞病史不報，由此引發的一切后果，由游客本人及家屬自行承擔，并且如給旅行社帶來損失，由游客和家屬對旅行社進行賠償。敬請知曉！為了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社無法接待，敬請理解！也請游客切勿故意隱瞞病情造成不可預計的后果！

6、【證件說明】

請您在簽訂合同的時候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請您隨身攜帶有效期內的身份證件（國內游客：身份證、軍官證，國際游客：護照），住宿及景區同樣出示證件！敬請配合旅行社工作！

如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續而造成的損失，游客自行承擔責任。

7、【行程安排】

①旅游旺季（7-10 月）期間，因前往九寨的游客非常多，導致九寨沿線經常堵車或交通管制，旅行社和地陪導游會根據當天或近期實際情況，調整早上出發時間、用餐時間、用餐地點、甚至是住宿地點，以盡量保證游客能正常游覽，或盡量降低因堵車、人流量太大等因素造成的損失。望游客給予理解和配合；

②此產品為全國散客拼團，不同旅游者的銜接，由此可能造成等待；行程中約定時間均為預計，實際可能有一定誤差。本產品為目的地成團，如因淡季或收客人數較少，根據發團需要，有可能與相近方向的發班線路拼車出游，有可能在部分行程段導游及團友的變化，屆時請游客見諒。具體拼團次數及行程段視線路收客情況而定。

③游客對旅游行程單中約定的自由活動期間的行程安排向旅行社提出要求，旅行社應旅游者要求并經雙方協商一致，簽訂補充協議，作為包價旅游合同的組成部分。

④此行程為全國散客拼團，請客人手機務必保持開機，并記下本次行程中各個應急電話，導游電話，以便及時聯系

8、【保險說明】 ①旅游意外險需要游客在報名時及時提供出行人真實有效身份證件信息（身份證/護照等）交由旅行社及時購買 后方可生效。關于旅游意外險的生效時限：行程出行當日統一集合出發后立即生效。

②若遇游客堅持拒絕在出行前提供真實有效身份信息的，本社有權拒絕接待，敬請理解！如因旅游者在四川旅游 過程中造成的保障范圍內的意外事故，保險公司按照投保條款進行賠償。旅行社僅協助客人處理，但不承擔任何 額外賠償墊付義務。 

9、【安全提示】

外出旅游，安全第一，旅游途中請聽從導游人員安排，配合司機、導游工作。團友之間相互關照，少數服從多數。旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務，旅行社工作人員在接待游客報名時已經充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務，貴重物品及證件隨身攜帶。旅行社對游客不承擔監護權，如游客因自身原因遺失物品，責任自負。旅行社及導游有義務協助尋找或報案，但不負責賠償。請在每次離開酒店和用餐地點前仔細檢查自己的貴重物品，以免丟失；景區所在地區為藏羌等少數民族聚居區，請入夜后避免單獨出行，外出自由活動不要太晚，最好結伴而行；不要輕信陌生人，不貪圖小便宜，警惕上當受騙！沿途上廁所大部份都有當地人收費，請主動付費，不要與當地人發生無謂的爭吵；游覽提示：請各位游客朋友們嚴格遵守景區游覽秩序和規定，只能在允許通行的棧道上和步行通道以及指定觀景臺上活動，嚴禁踩水戲水喂魚、嚴禁進入池子、嚴禁坐欄桿、嚴禁在允許通行的棧道和步行通道外走動、嚴禁景區內吸煙，一旦違反國家和景區規定的將會面臨高額罰款和行政處罰。景區內建議不要嬉戲打鬧，避免造成意外。

10、【意見反饋】

請游客認真填寫《旅行社服務質量跟蹤調查表》。在行程中，如對服務及接待標準有異議，請及時與帶團導游溝通或直接反饋回旅行社。旅行社以游客所填寫的《旅行社服務質量跟蹤調查表》作為旅游服務質量標準依據。并以多數游客填寫的《旅行社服 務質量跟蹤調查表》作為旅游服務質量評定標準。如果游客在完團后提出與其填寫《旅行社服務質量跟蹤調查表》意見不符的投訴，我社將不予處理。